Stratégie
Nous vous suggérons de diviser votre campagne en deux objectifs principaux :
1) Introduction - Pour ceux qui n'ont jamais entendu parler de votre marque, vous devez être prêt à donner une première impression inspirante. Le CTA doit conduire les internautes vers votre site web.
2) Offres et promotions. Une fois que le public sait qui vous êtes, vous pouvez le conduire à l'étape suivante de l'entonnoir. Le CTA doit ici renvoyer à votre moteur de réservation.
Il convient de souligner l'importance d'un site adapté aux mobiles. Très souvent, des annonces étonnantes sont entravées par des temps de chargement lents sur les appareils mobiles et ne sont jamais vues par les utilisateurs impatients.
Pour vérifier si votre site web est adapté aux mobiles, ainsi que votre temps de chargement, essayez cet outil.
Si vous devez apporter de petites modifications à votre site, nous vous recommandons d'utiliser les pages mobiles accélérées (AMP).
En ce qui concerne l'allocation du budget, cela dépendra de votre propriété. Mais une répartition raisonnable pour les annonces sociales pourrait être la suivante :
- 25% pour les articles et reportages sponsorisés
- 25% pour le remarketing
- 50% pour les campagnes de fidélisation et de conquête
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Marchés cibles
Chaque public spécifique a besoin de son propre message. Il existe trois grands types de pratiques hautement efficaces pour les hôtels :
1. Articles et récits de sponsors: Très liés à la notoriété de la marque. Boostez vos posts auprès des publics que vous souhaitez atteindre afin de ne pas dépendre entièrement de la croissance organique.
2. Remarketing: Créez une audience basée sur les personnes qui ont visité votre site web ou votre moteur de réservation. Pour cela, vous devez installer un pixel Facebook - voici un tutoriel.
3. Fidélisation et conquête : Le meilleur outil pour conquérir de nouveaux marchés est d'utiliser votre base de données clients actuelle. Vous pouvez diffuser des annonces directement auprès de ce public pour vous concentrer sur la fidélisation ou créer une nouvelle liste de clients potentiels présentant des caractéristiques similaires. Voici comment procéder.
Créativité
Nous savons que vous avez au moins une personne très créative dans votre équipe. Cette section est pour elle. Voici quelques outils que nous utilisons pour créer des contenus et des publicités étonnantes :
Canva: Pour les publicités et les stories. Interface très simple. Vous n'avez pas besoin d'être un designer, car la plateforme regorge de contenu gratuit avec des images de toutes tailles.
Facebook Creator Studio: Cet outil est idéal pour programmer des publicités. Il est connecté à Facebook Business Manager et comprend de nombreux tutoriels.
Mojo: L'une des meilleures applications pour créer des vidéos animées pour des histoires.
Mesurez !
Les publicités sociales ne sont pas une science pure. Il s'agit d'apprendre, d'optimiser et d'améliorer vos campagnes, tout comme le marketing en général. Il est essentiel de créer un tableau de bord dans le Facebook Business Manager afin de suivre vos indicateurs clés de performance au quotidien. Quelques indicateurs clés :
- Impressions / Clics
- CTR
- CPC
- Coût par achat
- Achat
- Valeur de la réservation
-
Petite astuce : n'oubliez pas d'insérer des codes de suivi UTM à la fin de vos liens afin de voir les résultats de vos campagnes directement dans Google Analytics.
Ne vous attendez pas à obtenir le même retour sur investissement pour chaque type de campagne. Le remarketing aura toujours un retour sur investissement plus élevé (généralement de 10 à 20).
Les campagnes de conquête sont plus difficiles, mais voyez-les comme une opportunité de faire croître la notoriété de votre marque. Gardez toujours à l'esprit que le plus important est d'avoir des performances globales dont la tendance est meilleure que sur vos autres canaux.