Le taux d'engagement est la mesure qui évalue le niveau d'engagement qu'une publication sur les réseaux sociaux reçoit d'un public. Il indique le nombre de personnes qui interagissent avec le contenu. Les facteurs qui influencent l'engagement sont les commentaires, les partages, les likes des utilisateurs, etc.
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Le taux d'engagement est une mesure largement utilisée dans l'analyse des réseaux sociaux. Voici comment le calculer :
Utilisateurs engagés / Portée x 100
Les utilisateurs engagés sont ceux qui ont aimé, commenté ou partagé. La portée est le nombre de personnes qui ont vu la publication. Le taux d'engagement est une mesure utile pour évaluer ses stratégies, mais aussi celles des autres hôtels, dans le cadre d'une analyse marketing de la concurrence.
Le taux d'engagement étant calculé par rapport au nombre d'abonnés d'une entreprise sur les réseaux sociaux, le taux des petits et des grands hôtels peut être comparé de la même manière.
Il s'agit d'une mesure importante à surveiller, car un taux plus élevé d'engagement des consommateurs est un signe de qualité du contenu.
Cet engagement est excellent pour évaluer les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, et peut être appliqué à Facebook, Instagram ou toute autre plateforme de réseau social. Veillez également à suivre les commentaires des consommateurs, car ils peuvent fournir de bonnes suggestions d'amélioration.