Un hôtel doit aujourd'hui être présent sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook...). Mais une question revient souvent : quel contenu publier ?
Un hôtel doit s'appuyer sur son site Web pour fournir à ses clients des informations précises et ses comptes de réseaux sociaux doivent encourager l'acte d'achat. C'est la période des rêves et des choix qui seront guidés par les pages Facebook et notamment Instagram.
C'est pourquoi les réseaux doivent être de véritables catalogues. C'est grâce à eux que vous allez inspirer votre prochain client.
Les informations sont fines, de simples suppositions avec des photos, des descriptions (pas toujours lues, surtout sur Instagram) et des stories qui peuvent souligner l'actualité. Mais l'objectif concret est de rendre le client jaloux, en présentant l'hôtel sous son meilleur jour.
Ainsi, des photos seront publiées, assez régulièrement, avec un commentaire, des hashtags... Ces photos doivent être cohérentes, car elles formeront un mur qui reflétera l'image de l'établissement.
Il sera possible d'alterner les publications avec des vidéos (publiées soit sur IGTV sur Instagram, soit de préférence également sur le mur). Les vidéos sont plus vivantes et plus attrayantes si leur durée est réduite au minimum.
Pour des nouvelles, des concours ou des informations importantes. Il est recommandé de créer des histoires dédiées. Ils seront diffusés 24 heures sur 24, voire tout le temps, en les classant dans les catégories « gros titres ». Veillez à ne pas abuser de ces gros titres afin qu'ils soient clairement visibles. Sur Facebook, la publication classique peut être adoptée pour ce type d'actualités.
Quant à l'entête de page, il s'agira du premier lien vers le visiteur d'une page Instagram. Il faut être bref, très clair. Il est suggéré de mettre le lien directionnel vers le site de réservation directe, l'emplacement approximatif, la philosophie de l'établissement et, le cas échéant, la mention de fermeture temporaire de l'hôtel.
Toutes ces publications auront un impact plus important sur Instagram. Facebook peut être utilisé pour publier vos photos ou vidéos. Les stories sont rarement visionnées sur le réseau social historique.
Ainsi, les contenus publiés sur les réseaux sociaux doivent pouvoir susciter envie et envie en quelques secondes seulement.