Lorsque vous souhaitez intégrer un nouveau CRM hôtelier à votre suite technologique, vous serez confronté à un large choix de logiciels ayant leurs propres spécificités. Voici quelques informations qui vous aideront à identifier leurs différences et à faire votre choix.
.png)
Qu'est-ce que le SaaS ?
SaaS (Software as a Service) est un terme qui signifie logiciel en tant que service. Il s'agit d'un modèle économique qui implique que vous n'avez pas besoin d'acheter votre propre matériel. Vous obtenez tous les logiciels dont vous avez besoin via Internet en les payant à un fournisseur. Le fournisseur, quant à lui, garantit la maintenance et la mise à jour complètes du logiciel.
Qu'est-ce que le modèle ASP ?
ASP (Application Service Provider) est un terme qui désigne les fournisseurs de services d'application. Il s'agit d'un modèle économique qui implique la fourniture de services informatiques permettant d'accéder à des applications via Internet ou un réseau privé.
La principale différence entre les logiciels SaaS et ASP est que l'ASP se limite à la fourniture d'applications en mode hébergé, alors que le SaaS fait référence à des logiciels qui incluent des outils et des personnalisations pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Qu'est-ce que le modèle à la demande ?
Le terme "CRM à la demande" désigne l'offre d'une solution de gestion de la relation client dans le nuage, sans qu'il soit nécessaire de déployer, d'administrer et d'héberger un logiciel sur le serveur de l'entreprise.
Les deux principaux avantages du CRM à la demande sont son faible coût (certaines solutions CRM à la demande sont disponibles gratuitement) et sa rapidité de déploiement. Les inconvénients sont les options de personnalisation limitées et l'impossibilité d'héberger les données des clients sur son propre serveur.