Avec l'entrée en vigueur du nouveau Règlement général sur la protection des données(RGPD), il est préférable d'être informé de ce que vous avez le droit de faire et de ne pas faire lorsque vous créez une campagne d'e-mailing pour votre hôtel.
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Voici quelques informations cruciales :
Le consentement nécessite une acceptation positive
Les cases qui sont pré-cochées ou automatiquement cochées en cas d'inaction du client pour supposer son consentement ne sont pas valables dans le cadre du RGPD.
Séparer les demandes de consentement des autres termes et conditions
Aux fins du GDPR, le consentement à l'envoi d'e-mails doit être distinct. Ne combinez jamais le consentement avec vos conditions générales, vos avis de confidentialité ou l'un de vos services, à moins que le consentement par e-mail ne soit nécessaire pour mener à bien ce service.
Ne pas imposer d'obstacle au désenregistrement
L'internaute doit pouvoir se désinscrire de la newsletter librement et facilement :
- Ne pas facturer de frais
- N'exigent aucune autre information que l'adresse électronique.
- Ne pas demander aux abonnés de se connecter
- Ne demandez pas aux abonnés de visiter plus d'une page pour soumettre leur demande.
Conserver les enregistrements du libre consentement
L'entreprise doit conserver certaines informations pour certifier que l'internaute s'est inscrit librement :
- Qui ?
- Quand ?
- Comment ?
Vérifiez votre base de données existante
En effet, le RGPD ne concerne pas seulement les personnes qui se sont abonnées après l'entrée en vigueur du règlement, mais aussi les internautes qui se sont abonnés à votre emailing avant.