Vous vous demandez probablement à quelles questions un chatbot peut répondre ? Cela dépendra de sa technologie et donc de son prix, mais en règle générale, un chatbot hôtelier peut répondre aux questions suivantes :
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Avant le séjour :
- Avez-vous un spa ? Quelles sont ses heures d'ouverture ?
- Avez-vous des chambres familiales ?
- Le Wi-Fi est-il gratuit ? Disposez-vous de la fibre optique ?
Après la réservation :
- Comment se rendre à l'hôtel depuis la gare ?
- Puis-je inviter des amis à la piscine de l'hôtel ?
- Des serviettes de piscine et de bain sont-elles disponibles ?
Pendant le séjour :
- À quelle heure la garderie ouvre-t-elle ?
- Quel est le menu du restaurant aujourd'hui ?
- Pouvez-vous recommander un bar sympa près de l'hôtel ?
Après le séjour :
- J'ai laissé un objet personnel dans une chambre, comment puis-je le récupérer ?
- J'ai eu un problème de facturation, que puis-je faire ?
Toutes ces questions sont plutôt courantes pour les clients, y apporter une réponse rapide permet de rationaliser le processus d'achat, de centraliser et de faciliter l'accès aux informations et de permettre au client de passer un séjour plus agréable.